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為銀行提供資訊科技支援

客戶背景

於香港擁有超過六十間分行的跨國銀行

客戶期望

設立一隊專業團隊,為各部門提供資訊科技(IT)支援以及電腦維修服務

我們提供的方案

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電話客服中心

工程師團隊接聽維修來電

進行初步診斷

制定行動方案


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資訊科技外判服務(ITO)

提供CMS(項目管理系統)紀錄每個項目細節

1小時内派遣工程師到現場,提供技術支援服務


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物流服務

定期盤點庫存,檢查零件存貨

1小時内運送所需設備及零件到維修現場


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采購服務

當庫存不足時訂購設備及零件

采購替換零件及後備設備


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業務流程外判服務(BPO)

定期提供有關服務等級協議(SLA)的報告


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人力資源外判服務(HRO)

派遣常駐工程師,為客戶提供現場技術支援

項目成就

it_support_icon7 9,800+

維修9800+件設備(包括桌上型電腦,手提電腦,打印機等….)

it_support_icon8 10,000+

完成10000+項維修項目

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