為銀行提供資訊科技支援

客戶背景
於香港擁有超過六十間分行的跨國銀行

客戶期望
設立一隊專業團隊,為各部門提供資訊科技(IT)支援以及電腦維修服務

我們提供的方案

電話客服中心

  • 工程師團隊接聽維修來電
  • 進行初步診斷
  • 制定行動方案

資訊科技外判服務(ITO)

  • 提供CMS(項目管理系統)紀錄每個項目細節
  • 1小時内派遣工程師到現場,提供技術支援服務

物流服務

  • 定期盤點庫存,檢查零件存貨
  • 1小時内運送所需設備及零件到維修現場

采購服務

  • 當庫存不足時訂購設備及零件
  • 采購替換零件及後備設備

業務流程外判服務(BPO)

  • 定期提供有關服務等級協議(SLA)的報告

人力資源外判服務(HRO)

  • 派遣常駐工程師,為客戶提供現場技術支援

項目成效

0+
維修9800+件設備(包括桌上型電腦,手提電腦,打印機等….)
0+
完成10000+項維修項目

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