客户服務中心

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客户服務中心

本地雙語客戶服務團隊重視顧客的滿意度

作爲全面服務的其中一環,我們為客戶提供全天候線上及電話支援服務。堅持香港人「以客為本」的精神,我們的客戶服務電話中心,設於香港太古,提供廣東話,英語,普通話全真人對話的客服及技術支援。

我們的客戶服務完全符合ITIL專業資格。我們研發了一套項目管理系統CMS,提升客戶服務團隊與技術支援人員的溝通,同時更準確地紀錄每個項目細節。

我們提供一系列貼心的網上及電話客戶服務,以及資訊科技(IT)支援服務,目標與客戶建立長久而緊密的關係。

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服務質素監控及管制

tick根據服務層級協議/服務等級協議(SLA)監管服務質素

tick專業廣東話,英語及普通話真人對答客服

tick持續在職培訓,提高技術及非技術技能(軟技能)

tick自訂進度測試系統

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資訊及通訊科技(ICT)方案

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