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콜 센터 서비스

고객 만족을 위해 노력하는 3개 국어 콜 센터 팀

ECFix는 포괄적인 서비스 패키지 의 일환으로 24시간 온라인 및 전화 서비스를 제공합니다. 우리는 홍콩의 타이구 지역에 영어, 광둥어 및 북경어로 고객 관계 및 지원 서비스를 제공하는 전담 안내 데스크 콜 센터 시설을 갖추고 있습니다.

우리의 고객 서비스는 ITIL 표준을 완벽하게 준수합니다. CMS 툴 은 사례 기록의 효율성을 개선하기 위해 고객 서비스 팀과 IT 팀 간의 소통이 이루어지도록 개발되었습니다.

우리는 다양한 온라인 기반 및 전화 기반 고객 관리, IT지원 서비스 를 제공하며, 고객과 친밀한 관계를 맺을 수 있는 기회를 소중하게 생각합니다.

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5×8 콜 센터/안내 데스크

tick24시간 콜 센터 서비스

tick고객 서비스 직통 전화

tick안내 데스크

tick표준 Q&A

tick고급기술 지원을 위한 기술 팀

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서비스 품질 모니터링

tick서비스 수준 협약(SLA)에 근거한 품질 관리

tick광둥어/영어/중국어 다국어 지원 팀

tick소프트 스킬 및 기술적 스킬에 대한 지속적 직원 교육

tick자가 진단 시스템

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ICT 솔루션

tick사례 관리 시스템(CMS) 을 이용할 수 있는 포털

tick음성 녹음 기능의 IP 전화

tick기술 솔루션에 대한 지식 데이터베이스

원스톱 아웃소싱 솔루션에 관심이 있으십니까?

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