CMS – 사례 관리 시스템

맞춤형 CMS를 통해 수많은 고객 전화를 효과적으로 처리

ECFix 사례 관리 시스템 (CMS)은 엔지니어의 현장 지원 서비스로 많은 양의 고객 전화를 관리하는 시스템입니다. 이는 전화 에이전트가 고객 전화를 관리할 수 있는 효과적이고 효율적인 방법을 제공합니다. CMS는 회사가 운영 비용을 절감할 수 있게 할 뿐만 아니라 고객 문의 처리에 소요되는 비즈니스 시간을 최적화합니다.

CMS에 의한 고객 전화 대응은 어떻게 이루어집니까?

CMS의 특징

CMS 대시보드

우리만의 강력한 데이터 분석 툴을 사용해, 경영진이 향후 비즈니스 예측에 도움을 주는 현재 사례의 전체 보기가 제공됩니다.

통화 수신 기록 및 엔지니어 일정 관리

엔지니어의 현장 및 외부 일정, 통화 수신 관리와 같은 사례 세부정보는 손쉬운 편집을 위해 간단하고 명확한 인터페이스로 표시됩니다.

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